Осташковский суд обязал турагентство вернуть 255 тысяч рублей за сорванный отдых

Жительница города Осташков через суд вернула деньги за несостоявшийся отпуск в санатории Белоруссии. Осташковский межрайонный суд Тверской области взыскал с турагентства 255 тысяч рублей.В августе 2025 года женщина заключила договор с ООО «Открытый мир» на отдых в санатории и заплатила 160 тысяч рублей. В сентябре турфирма прислала ей подтверждение бронирования, но перед самой поездкой осташковитянка позвонила в санаторий и узнала, что бронь снял туроператор, а свободных мест уже нет.Клиентка не раз звонила в «Открытый мир», но либо никто не отвечал, либо ссылались на «сбой программы». В итоге она осталась без поездки, а её досудебная претензия с требованием вернуть деньги так и осталась без ответа.Суд встал на сторону жительницы Осташкова. С фирмы взыскали 160 тысяч рублей убытков, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 85 тысяч рублей штрафа за отказ добровольно исполнить требования потребителя. Всего турагентству придётся заплатить 255 тысяч рублей.